Loja

Política de Vendas

Atendimento ao Cliente

Contatos de nossa Loja Virtual

O cliente poderá entrar em contato pelo e-mail loja@cidadedaluz.com.br ou através de nosso atendimento pelo telefone (71) 3363-5538 para fazer qualquer troca ou devolução de produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos sobre a Loja Virtual. Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível.

 

Atendimento por telefone:

Para agilizar seu atendimento, tenha todas as informações sobre o seu pedido em mãos.

Atendimento das 8h às 12h e das 14h às 18h de segunda a sexta, aos sábados das 8h às 12h (exceto feriados).

As informações disponíveis na Loja Virtual da Cidade da Luz são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência pela nossa equipe. A Cidade da Luz se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

 

A Loja Virtual da Cidade da Luz não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente, decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do Produto.

A Loja Virtual da Cidade da Luz poderá ser modificada, suspensa ou extinta total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

 

Produtos Oferecidos

O preço de qualquer produto oferecido na Loja Virtual poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física (Espaço Renoir – Galeria de Arte Mediúnica e Livraria Cidade da Luz).

Os preços apresentados na Loja Virtual da Cidade da Luz são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais posteriores alterações de preço.

A Loja Virtual da Cidade da Luz se reserva o direito de atender apenas vendas no varejo destinadas a consumidores finais. Quantidades superiores a 5 (cinco) exemplares do mesmo produto e/ou sucessivos pedidos do mesmo item ou de uma mesma relação de produtos, independentemente da quantidade, realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, deverão ser objeto de consulta à nossa Livraria, Editora e Distribuidora Cidade da Luz pelo e-mail editora@cidadedaluz.com.br.

Cores

A Loja Virtual da Cidade da Luz disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do produto e obras. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso à Loja Virtual.

 

Compra Através da Loja Virtual da Cidade da Luz

Cadastro

Ao utilizar o menu no topo da página da Loja Virtual da Cidade da Luz, você encontrará: E-MAIL (contato), POLÍTICA DE VENDAS, IDENTIFIQUE-SE (Já é cadastrado? Não é cadastrado?) e CARRINHO (produtos selecionados). Logo abaixo as categorias dos produtos: LIVROS – CDS – ESCULTURAS – TELAS.

Para acessar as informações detalhadas sobre um produto específico, clique na imagem do item que você está interessado e você será levado para a página com detalhe do item “Comprar” e o produto que você escolheu será automaticamente inserido em seu carrinho de compras até que você finalize o seu pedido ou continue comprando e incluindo novos itens no seu carrinho de compras (“Continuar compra” ou “Finalizar compra”).

Quando você estiver pronto para concluir seu pedido, certifique-se de rever todos os itens que você colocou no seu carrinho de compras.

Depois de concluir seu pedido, você verá uma página de confirmação com o número do seu pedido. Além disso, nós enviaremos e-mail com informações sobre sua confirmação do pedido e quando sua encomenda for enviada (código de rastreamento).

Ao realizar a primeira compra na Loja Virtual da Cidade da Luz, você deverá preencher um cadastro e obter seu login (e-mail) e senha. Para que sua encomenda seja enviada corretamente, preencha o campo de endereço com logradouros válidos.

O sistema de identificação Loja Virtual armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em suas próximas compras. Após a primeira compra, bastará você informar seu login (e-mail) e senha para entrar na Loja Virtual.

Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar o envio de uma nova através da Loja Virtual da Cidade da Luz.

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas (atualize sempre que necessário), de forma a permitir que a Cidade da Luz entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos.

 

Política de Privacidade

A Loja Virtual da Cidade da Luz tem a responsabilidade de manter total segurança e privacidade das suas compras, e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

A Loja Virtual da Cidade da Luz não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus ou demais formas de invasão de hacker durante o acesso à Loja Virtual.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua residência, de acordo com prazo de entrega.

Vale ressaltar que seus dados são registrados pela Loja Virtual da Cidade da Luz de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

A Loja virtual da Cidade da Luz estará isenta de qualquer responsabilidade, caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros.

 

Formas de pagamento

Nosso sistema de pagamentos é integrado à operadora PagSeguro, que garante a você efetuar suas compras com total segurança, sigilo e tranquilidade.

Você efetua o pagamento pelo meio escolhido (cartão de crédito ou boleto a vista). O pagamento é aprovado após a análise da transação pela operadora PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento (exemplo: boleto).

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Loja Virtual da Cidade da Luz será avisada pela operadora e realizará o envio dos seus produtos.

Consulte nosso Prazo de Entrega.

Cartões de crédito:

Parcelamento sem acréscimo - o comprador paga o mesmo preço à vista ou parcelado em até 04 (quatro) parcelas;

Parcelamento com acréscimo - acima de 04 (quatro) parcelas, o parcelamento passa a ter o acréscimo da operadora PagSeguro.

Pre | Desktop e Tablet
Grupo de Assistência
Projeto viver Pituaçu na Cidade da Luz
Oficina de costura Romana Medrado
Grupo de orientação maternal Irmã Maria Angélica
Centro de Cultura e Arte Pai João
Colabore
Caravana Fraterna
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Projeto viver Pituaçu na Cidade da Luz
Caravana Fraterna
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Oficina de costura Romana Medrado
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